Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para aceptar una devolución, el producto debe estar sin usar, sin reconstituir, con el sello intacto, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. También será necesario presentar el comprobante o número de pedido.

Para iniciar una solicitud, escríbenos a shadypeptidosperu@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. No envíes ningún producto sin recibir previamente nuestras instrucciones.

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Revisa el pedido al recibirlo. Si el producto llegó dañado, presenta un defecto o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible y adjunta fotografías del producto y del empaque. Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, realizaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional para el cliente.

EXCEPCIONES

Por razones de seguridad e integridad del producto, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos, usados, reconstituidos, con el sello alterado o que hayan sido almacenados incorrectamente.

Esta limitación no afecta los derechos del cliente cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o no corresponda al pedido realizado.

CANCELACIONES

Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado. Una vez enviado, se aplicarán las condiciones de devolución indicadas anteriormente.

CAMBIOS

Para solicitar un cambio, contáctanos primero. Una vez aprobada y recibida la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto deseado.

REEMBOLSOS

Te notificaremos después de recibir e inspeccionar el producto. Si el reembolso es aprobado, se realizará mediante el método de pago original dentro de un plazo estimado de 10 días hábiles. El banco o la entidad emisora de la tarjeta puede requerir tiempo adicional para reflejarlo.

Si transcurrieron más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, escríbenos a shadypeptidosperu@gmail.com.